問卷是一種社會研究的測量手段，是社會研究的一部分。無論你是學(xué)生、老師、企事業(yè)單位(工作人員)、研究機(jī)構(gòu)，都會接觸到調(diào)查問卷，或是制作者，或是被調(diào)查者。特別是設(shè)計(jì)一份問卷，只有自己做了問卷，才知道問卷難做，才知道制作高質(zhì)量的問卷是一項(xiàng)技能。

一、前期工作

1、問卷定位

在設(shè)計(jì)問卷之前，一定要弄清楚以下問題：你做這份調(diào)查問卷的目的是什么?調(diào)查對象是誰?用怎樣的方式調(diào)查?這是問卷大方向，如果這里出現(xiàn)偏差，那此后的工作基本就是無用功。比如，現(xiàn)在我們要做一個(gè)關(guān)于牙膏的市場調(diào)查，那問卷設(shè)計(jì)的主持者自己首先得非常了解牙膏這個(gè)產(chǎn)品的市場情況。

2、文獻(xiàn)鋪墊

可閱讀相關(guān)的行業(yè)研究報(bào)告或類似靠譜的問卷研究，這有助于避免走錯(cuò)方向，也能提供新思路。如有條件，可以找到相關(guān)的數(shù)據(jù)，先刨一下數(shù)據(jù)，做些數(shù)據(jù)分析，這非常有利于問卷將來設(shè)計(jì)和發(fā)放。

3、網(wǎng)上搜熱點(diǎn)

接下來便是題目設(shè)計(jì)，如何做到有的放矢?設(shè)計(jì)者可以去微博、微信、百度指數(shù)、貼吧這類流量大的平臺輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，篩選、整理，根據(jù)檢索的內(nèi)容，進(jìn)行題目設(shè)計(jì)。再或者你也可以加一些QQ群，跟被訪者聊天，專業(yè)點(diǎn)叫“訪談”。在這個(gè)階段最重要的是：去了解他們對于你想了解的領(lǐng)域和想解決的問題，怎么想?怎么看?哪些才是你要發(fā)問卷的對象，如何發(fā)問卷，才不會出現(xiàn)高概率拒絕——嚴(yán)格地說，如果一個(gè)問卷出現(xiàn)高概率拒絕，那么這個(gè)問卷設(shè)計(jì)是失敗的且沒有意義的。

二、問卷設(shè)計(jì)

問題設(shè)計(jì)遵循的原則

1.可問可不問的堅(jiān)決不問

要明白我們的問卷容量是有限的，因?yàn)樘顚懻叩臅r(shí)間有限。理想的問卷設(shè)計(jì)應(yīng)是通過最少的問題獲取最大的研究信息。盡量少的使用雙重否定，當(dāng)采用選擇性的問題時(shí)，不要使用太多選項(xiàng)。

2.無關(guān)研究目的的不問

時(shí)刻謹(jǐn)記一點(diǎn)：你的問卷是為你的研究目的服務(wù)的，千萬不要本末倒置。避免回憶性問題特別是長時(shí)間以前的回憶，準(zhǔn)確率會很低，如果可以選擇，盡量使用封閉式問題，少使用開放性的問題。

3.創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)問題

你的研究目的是抽象而宏觀的，而你要設(shè)計(jì)的問卷則是通過具體的提問將研究目的進(jìn)行微觀層面上的分解，因此如何通過詢問一個(gè)個(gè)背后有理論支撐與研究目的的問題來獲取到你想要的信息，就需要你在問題設(shè)置上下功夫了。

4.明確問卷問題邏輯關(guān)系

倘若你所問的問題是突兀的、無邏輯的，不僅讓回答者難以回答，等到后期進(jìn)行問卷分析時(shí)對于研究者而言，也是一個(gè)不小的麻煩，因?yàn)槟愀揪蜎]想好怎么去研究!!那么何談設(shè)計(jì)出一份好的問卷來呢?又怎么去進(jìn)行研究后期的邏輯化文章寫作呢?因此前文提到的文獻(xiàn)鋪墊與網(wǎng)上搜索熱點(diǎn)這兩點(diǎn)工作一定要做好。

形式部分

一份完整的問卷，正常來說，由以下四個(gè)要素組成：問卷標(biāo)題+導(dǎo)語+基本信息+結(jié)語。

問卷標(biāo)題：遵循“明確+簡潔”原則，忌拖沓。

導(dǎo)語部分：導(dǎo)語部分的撰寫是非常關(guān)鍵的，因?yàn)樗P(guān)系到填寫者的第一印象分。內(nèi)容撰寫順

序依次為：1.介紹調(diào)查者的身份：來自哪個(gè)學(xué)校的學(xué)生;2.此次問卷調(diào)查的抽象目的;3.問卷填寫說明(不記名、選勾/寫選項(xiàng)/寫文字等等);4.研究用途的說明：學(xué)術(shù)研究還是商業(yè)用途,而這一切都展示著你們調(diào)查者的研究素養(yǎng)，所以一定要重視;5.調(diào)研者的全體稱呼和時(shí)間

基本信息：填寫者信息+主體內(nèi)容

(一)填寫者信息

一般來說必須包括的是：性別、年齡/年級、職業(yè)/專業(yè);其他則視研究目的而定。

(二)主體內(nèi)容

問卷問題，包括選擇題、填空題、矩陣等，形式上的要求有：1.排版整齊;2.無錯(cuò)別字;3.無選項(xiàng)排序錯(cuò)誤。

結(jié)語：一般來說，出于禮貌，一定要對調(diào)查者表示感謝，感謝語、祝福語、時(shí)令關(guān)心語等等都可以。

問卷設(shè)計(jì)完之后，檢查也是必不可少的，因?yàn)橐粋€(gè)瑕疵的存在直接影響了填寫者的直觀感受和同行對你們研究工作的評價(jià);同時(shí)這也體現(xiàn)著研究者的研究素養(yǎng)問題。

問卷推廣

問卷設(shè)計(jì)完之后，便是進(jìn)入了宣傳推廣階段。線下方式常見的方式無非是找個(gè)路人甲或路人乙填寫，效率差，能否保證真實(shí)都有待商榷。因此不做討論。這里主要說說問卷的線上免費(fèi)推廣方式。

分享推廣

貼吧、微信、QQ空間、微博這四個(gè)主要的流量入口一定要重視，問卷鏈接分享到其中任何一個(gè)都會帶來很可觀的流量，此外其他分享插件也可一并利用起來。

郵件邀請

前提是手中有足夠的郵箱數(shù)量，批量導(dǎo)入眾調(diào)網(wǎng)郵箱邀請框內(nèi)，點(diǎn)擊發(fā)送即可。